Zwroty i reklamacje

Zwroty

Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz dokonać zwrotu w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki bez konieczności podania przyczyny. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, tj. musi posiadać oryginalne etykiety i opakowanie oraz nie może nosić jakichkolwiek śladów użytkowania.

Aby dokonać zwrotu musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy wysyłając jednoznaczne oświadczenie drogą mailową na adres: sklep@whiskerwonder.pl.

W wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia oraz nazwę zwracanego produktu. Zachęcamy do skorzystania z formularza odstąpienia od umowy, który można pobrać TUTAJ. Użycie formularza nie jest obowiązkowe, ale sprawni proces zwrotu.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Reklamacje

Aby zgłosić reklamację wadliwego lub uszkodzonego produktu, prosimy o wysłanie zgłoszenia (wraz ze zdjęciami produkt) drogą mailową na adres sklep@whiskerwonder.pl.

W wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia oraz nazwę reklamowanego produktu.  Zachęcamy do skorzystania z formularza zgłoszenia reklamacji, który można pobrać TUTAJ. 

Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.